Nuestros productos se despachan a todo Chile a través de una empresa especializada, donde los tiempos de entrega varían dependiendo de la zona geográfica y cobertura.

Una vez que la empresa especializada en despachos realice la entrega de tu pedido, es importante que revises el estado de los productos recibidos para que puedas aceptar su recepción o rechazar la entrega, en el caso de que el producto se encuentre dañado.

Si recibes un producto visualmente en mal estado, con el empaque abierto, en malas condiciones, golpeado, roto, entre otros daños, lo primero que debes hacer es rechazar la entrega y notificar al repartidor las razones por la que no aceptas y luego escribirlas claramente en la guía de despacho correspondiente. Además, debes notificar a la brevedad este inconveniente a Bodynew a través de un correo electrónico a contacto@petnew.cl. Si es posible sacar una fotografía y enviarla como evidencia, te lo agradeceríamos.